用量、追踪与故障排查
功能权限（谁能用）
具有相应控制台管理权限的管理员可查看用量与追踪。追踪可能包含问题、处理过程及工具结果，应按管理职责使用。
链路覆盖实例中的 KimpoAI 回合、KimpoCloud 能力调用和 Kimpo 本体的实际执行结果。回合完成、云端计费和业务保存分别核对。
快速开始
- 收集发生时间、使用者、目标应用、会话及可见失败提示。
- 在控制台 →「云服务与 AI」检查连通性和能力状态。
- 到「追踪」定位回合，打开回放检查消息、提问、执行过程和失败位置。
- 到「用量」核对所选期间的调用与积分；再回业务页面检查实际结果。
各项功能
查看用量
操作步骤：在「云服务」查看客户可用积分、本实例调用与消耗；进入「用量」按需要选择统计视角和时间。
界面说明：客户积分余额、本实例消耗、具体回合调用属于不同统计范围。跨实例使用时需先确认查看的是哪一项。
限制条件：费用或调用成功不证明单据已保存。统计时间与业务统计日期也不相同，核对时保留用户时区信息。
本地演练实例没有云端调用，用量页展示入口与空数据状态。
云服务用量页：积分、消费与请求统计；本例尚无云端调用
回放与定位
操作步骤：在「追踪」使用筛选定位失败回合，打开详情，按消息与时间线检查是否已进入目标能力、等待回答、执行失败或用户未确认。
界面说明：输入、输出、调用与错误分类用于定位原因。需要业务复核时同时记录结果卡对应的来源、条件和查询时间。
限制条件：日志中的模型回答不能代替业务保存结果；实际写入仍应在目标模板、单据或发布版本核对。
配置示例
| 现象 | 检查顺序与处理 |
|---|---|
| 首页显示未开通、顶栏没有入口 | 云服务开关 → KimpoAI 开关 → 用户 AI 访问权 |
| 提示界面未加载 | 使用「重新加载」，再检查组件与静态资源 |
| 可对话但识别或语音不可用 | 能力云端状态 → 本地开关 → 浏览器麦克风权限或附件上传状态 |
| 查不到数据 | 目标应用与表单 → 查看权及数据范围 → 日期和状态条件 → 业务问答限制 |
| 查询结果不能下载 | 导出权限 → 禁止导出字段 → 结果是否过期 |
| 识别成功但表单未保存 | 检查准备、填入、保存三个阶段，打开原表单处理，不立即重复建单 |
| 生成任务暂停或没做完 | 查看已完成部分与待补问题，按「继续」处理；必要时提供原会话给支持人员 |
| 样式没有改变 | 检查是否只生成草稿、用户是否点击「应用」、对应模板是否已发布 |
使用限制与注意事项
避免在追踪中复制不必要的业务内容给无关人员。恢复任务前先确认实际已完成的部分，尤其是已建模板、已填入内容和已保存单据。